<aside> 🛠 С помощью Kanban-метода команде участка лазерной резки удалось решить проблемы с перегрузкой, снять "боли" заказчиков и сделать свою работу предсказуемой. Очередь задач по ключевому проекту сократилась за три месяца с 28 до 4 единиц. Все изменения происходили "снизу" по инициативе команды. Использовались только бесплатные цифровые инструменты - Trello и google-таблицы.
</aside>
Частный центр "Фаблаб" создает прототипы и макеты, изготавливает изделия с использованием 3D печати, лазерной резки, метало- и деревообработки. В команде - дизайнеры, инженеры, художники. Заказчик - команда участка лазерной резки.
Оборудование участка лазерной рекзи, фото - @parilovv
Через год после запуска Фаблаба структура работы лазерного участка изменилась: появился якорный заказчик с большим годовым контрактом, объем внутренних заказов от других участков возрос несколько раз, увеличилась сложность и ответственность заказов. Это привело к предсказуемым проблемам:
В качестве решения выбран подход визуального управления работой с помощью Канбан-системы.
Необходимо было визуализировать поток работы и все текущие задачи (заказы), ограничить количество одновременно выполняемой работы, перейти от "проталкивания" работы к "вытягиванию". А так же - создать "пространство" для открытого обсуждения ситуации с внутренними заказчиками и руководством.
На отдельной сессии с помощью инструмента STATIK спроектировали Канбан-систему
В связи с отсутствием бюджета на софт, в качестве инструмента для создания доски выбрали Trello:
Первый вариант Kabnan-доски в Trello: у задач "в работе" указаны ответственные; на зеленом стикере - название заказчика, красный стикер обозначает "срочные" задачи.
Далее команда выгрузила все задачи в колонку "очередь", ограничили количество задач "в работе" до 4, и начали работать, раз в неделю занося данные по времени выполнения задач в гугл-таблицу: